Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА НА НОВОЙ ПОЧТЕ При получении товара вы обязательно должны осмотреть товар на Новой Почте на предмет повреждений и целостность. Претензии относительно поломок, после того как товар изъят из Новой почты - не принимаются. КАК ПРОИЗВЕСТИ ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА Для возврата нужно сначала правильно заполнить специальную форму. После этого клиент компании delice.com.ua сможет за короткий промежуток времени вернуть приобретенную продукцию, а организация произвести полную оценку сложившейся неприятной ситуации. РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ Если товар бракованный, не подходит на ваш автомобиль – все расходы оплачиваем МЫ. Если товар не понравился или вы передумали – расходы транспортной компании оплачиваете Вы. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА 1. Сообщить менеджеру (номер телефона в шапке сайта) 2. Загрузить и заполнить акт возврата ; 3. Прикрепить чек или платежку*; 4. Отправить в отделение Новой Почты товар вместе с анкетой; 5. Уведомить номер ТТН. * - Чеком считается - платежка от банка (если оплата была через банк); - Фискальный чек (который вы получили на VIBER); - Чек из новой почты. УСЛОВИЯ ПРИЕМА ВОЗВРАТА Запрещается оклеивать оригинальную упаковку скотчем (если она цветная); Все товары должны быть упакованы в стрейч-пленку. Если товар состоит из нескольких частей, то каждая часть должна быть обмотана отдельно; Запрещено отправлять товар наложенным платежом; ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Возврат средств производится от 3 до 5 рабочих дней после получения нами товара. За это время мы проводим экспертизу и обзор. Возврат средств происходит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на карту ПриватБанка или на IBAN счет любого другого банка.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.